Chính sách đổi trả hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng khi mua thiết bị đo lường và máy công nghiệp tại maytienmini.vn, CÔNG TY TNHH MAZAKO áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Quy định theo thời gian (tính từ khi nhận hàng)

a. Trong 3 ngày đầu

• Lỗi do nhà sản xuất: đổi sản phẩm cùng loại/cùng thuộc tính, đổi sang sản phẩm khác, hoặc trả hàng không mất phí — với điều kiện hàng chưa kích hoạt/sử dụng, còn nguyên giấy tờ, phụ kiện, bao bì.
• Lỗi do người sử dụng: bảo hành/sửa chữa có tính phí theo quy định của hãng sản xuất.

b. Từ ngày thứ 4 đến ngày thứ 7

• Lỗi do nhà sản xuất: đổi sản phẩm mới cùng loại, với điều kiện như trên.
• Lỗi do người sử dụng: bảo hành/sửa chữa có tính phí.

c. Sau 7 ngày

Sản phẩm được bảo hành theo quy định của hãng và không được đổi trả.

2. Điều kiện đổi sản phẩm mới do lỗi kỹ thuật

• Có biên bản xác nhận lỗi từ kỹ thuật hãng hoặc kỹ thuật MAZAKO.
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã đã đặt; không đủ số lượng/bộ theo đơn hàng.
• Sản phẩm không trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất; hộp/bao bì còn nguyên vẹn kèm catalogue, linh phụ kiện.
• Có đầy đủ chứng từ: phiếu xuất hàng, hóa đơn mua hàng. Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.

Trường hợp không đủ điều kiện trên, quyền quyết định đổi hàng thuộc về MAZAKO; khách hàng chịu chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ theo quy định.

3. Các trường hợp không được đổi, trả

• Sản phẩm đo lường đã qua hiệu chuẩn.
• Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.
• Khách hàng muốn đổi sang chủng loại/mẫu mã khác so với đã mua.
• Bao bì rách, bể; thiếu catalogue, linh phụ kiện kèm theo.
• Thiếu chứng từ (phiếu xuất hàng, hóa đơn, phiếu bảo hành) hoặc sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện.