Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ thiết bị đo lường Mitutoyo, ê tô/gá kẹp Homge, Kanetec và máy công nghiệp SUN MASTER, KINWA, JEN LIAN, KASUGA, COSEN phân phối chính hãng qua maytienmini.vn.

1. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm còn tem/số seri và còn thời hạn bảo hành (12 tháng kể từ ngày mua, trừ trường hợp có quy định riêng theo từng hãng sẽ được thông báo cụ thể khi mua hàng).
• Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Sản phẩm chưa bị tháo mở, tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.
• Khách hàng chịu phí vận chuyển sản phẩm đến và nhận lại từ trung tâm bảo hành.

2. Các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành

• Sản phẩm đã bị mở ốc vít, tự ý sửa chữa/thay thế linh kiện trước khi mang đến bảo hành.
• Bảo quản không đúng cách trong quá trình sử dụng, vận chuyển, lưu kho.
• Không bảo dưỡng định kỳ theo hướng dẫn vận hành của hãng.
• Sử dụng quá tải, sai chức năng, sai nguồn điện.
• Hao mòn/hư hỏng do lỗi người dùng, tai nạn, hỏa hoạn, thiên tai.
• Linh kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (dao, dây curoa, chổi than…).

Quý khách vui lòng thanh toán chi phí sửa chữa khi hư hỏng không thỏa điều kiện bảo hành nêu trên.

3. Quy trình bảo hành — sửa chữa

• Liên hệ nhân viên kinh doanh/CSKH MAZAKO qua Điện thoại/Zalo để thông báo tình trạng sản phẩm.
• Gửi thiết bị đến văn phòng MAZAKO qua chuyển phát nhanh, hoặc mang trực tiếp.
• Sau khi nhận hàng, MAZAKO kiểm tra, đánh giá tình trạng và thông báo phương án bảo hành/sửa chữa theo đúng quy định của hãng sản xuất.